מי הלקוחות העתידיים שלכם

אני לא יודעת אם זו רק הפרספקטיבה שלי, או שהחברות בישראל עברו שינוי מהותי בעשור האחרון. נדמה שבעבר רוב החברות הישראליות היו B2B, ומכרו בעיקר לתאגידים שונים בחו"ל, וכעת עם שוק האפליקציות והענן, רוב החברות הן B2C- מפתחות לצרכני קצה.

כך אן כך, פיתוח לצרכני קצה מחייב הבנה טובה של קהל היעד, ובנושא זה זכיתי להקשיב להרצאה שבמהלכה קיבלה תפנית לא צפויה.

זה קרה כבר לפני מספר חודשים, כחלק מכנס ענן שאירגנה מיקרוסופט. היו הרצאות מעניינות על שוק האפליקציות, על ישראל כמדינת סטארט אפ, וכמובן שגם יוסי ורדי נאם (זה לא באמת כנס טכנולוגי אם יוסי ורדי לא מגיע). ואז עלה לבמה בחור בשם blaise agüera y arcas, שהתפרסם בעקבות ההרצאה שלו על Augmented Reality ב-TED. שם ההרצאה היה בתרגום חופשי: "מובייל וענן: מבט ל-7 שנים". לצערי לא הצלחתי למצוא צילום וידאו של ההרצאה, אבל הצלחתי לאתר את השקופיות, והן זמינות בלינק הבא:  Blaise Aguera y Arcas, Mobile and Cloud Technologies.

בנסיון לאתר את הלקוחות הפוטנציאליים העתידיים, בלייז סוקר את המגמות העולמיות ומגיע מתוכן למסקנות:

1. ערים ופריפריהGDP

בכל שנה גדלה האוכלוסיה העירונית בעולם ב-65 מיליון, וכיום לראשונה יותר ממחצית מהתושבים בעולם גרים בערים.

 

האוכלוסיה המתגוררת בערים היא המשפיעה ביותר על הצמיחה והתמ"ג, עד כדי כך, שב- 2007 22% מאוכלוסיית העולם גר ב-600 הערים הגדולות וייצרה כ-50% מהתמ"ג העולמי. התחזיות הן שב- 2025 כרבע מאוכלוסיית העולם תגור ב-600 הערים הגדולות ותייצר 60% מהתמ"ג העולמי.

מסקנה מס' 1- הלקוח הפוטנציאלי שלכם הוא עירוני.

2. השכלה

בגרף הבא ניתן לראות את ממוצע הנכסים למשפחה על פי ההשכלה:

ע"פ הגרף אפשר לראות שבהתחשב במצב בכלכלי, האוכלוסיה שתוכל להרשות לעצמה מותרות מעבר לצריכה הבסיסית היא בעלי תואר אקדמי.

מסקנה מס' 2- הלקוח הפוטנציאלי שלכם הוא עירוני ומשכיל.

3. מגדר

אז נתחיל מזה שהחל משנות ה-90, יש יותר נשים אקדמאיות מגברים אקדמאים בארה"ב (שקופית 29). אחוז הנשים בין בוגרי תואר ראשון גדול מ-50%  מאז שנות ה-80, ובתארים מתקדמים מאז 2005. graduating classes

עכשיו, לגבי שקופיות 32-60, אני מליצה בחום לצפות בשקופיות במסך מלא ולגלול עם המקלדת, פשוט כי זה מגניב ויש אפקטים שקשה להעביר בדפדוף רגיל. 

למעשה השקופיות משקפות את אחוז השכר של אשה בגיל מסויים משכר של גבר. למשל בגרף הבא ניתן לראות שאשה שהיתה בגיל 41 בשנת 1990 הרוויחה בממוצע 65% משכר של גבר, ואשה שהיתה בת 41 בשנת 2005 הרוויחה 75% משכר של גבר.

41 year old women salary

היופי הוא שכשמדפדפים בין הגרפים אפשר לראות את העלייה המתונה של שכר הנשים ביחס לשכר הגברים עם השנים. הגרף פשוט מטפס למעלה כמו בסרט נע.

בלייז טען בהרצאה שמכיוון שהגרפים ליניארים (בצורה ברורה), סביר להניח ששכר נשים יעלה על שכר הגברים בעתיד. אבל נניח שלא, נניח שנשים לא יעברו את התקרה של 90% משכר הגברים. במקרה כזה, מכיוון ש-60% מבוגרי האוניברסיטאות הן נשים (ואקדמאים מרוויחים יותר), כוח הקניה שלהן יהיה 135% מזה של גברים. ואם השכר יהיה שווה, כח הקניה יהיה 150% מזה של אוכלוסיית הגברים.

מסקנה מס' 3- הלקוח הפוטנציאלי שלכם הוא אישה עירונית ומשכילה.

לכן, לסיכום ההרצאה, הציע בלייז לחשוב על מוצרים שיתאימו לנשים. למען הסר ספק, לא מדובר בלפתח מוצרים ורודים ופרוותיים.  אם ניקח לדוגמה את הטלפון הסלולרי, בעוד לגברים נח לשים אותו בכיס, לנשים לא תמיד יש כיסים בבגדים, והן נאלצות להשאיר את הטלפון בתיק. פתרון כמו שעון סלולרי, נותן מענה בדיוק לבעיה זו.

דגמאות נוספות למוצרים המתאימים לנשים:

לסיכום:

כשאתם מפתחים מוצר לצרכנים, חשבו על קהל היעד שלכם- נשים עירוניות ומשכילות, ודאגו שהמוצר שלכם יפנה אליהן. כיצד לפצח מוצר שיפנה לנשים? כדאי שתהיה לפחות מהנדסת אחת בצוות.

מודעות פרסומת
פוסט זה פורסם בקטגוריה B2C, מוצר, עם התגים , , , , . אפשר להגיע ישירות לפוסט זה עם קישור ישיר.

להשאיר תגובה

הזינו את פרטיכם בטופס, או לחצו על אחד מהאייקונים כדי להשתמש בחשבון קיים:

הלוגו של WordPress.com

אתה מגיב באמצעות חשבון WordPress.com שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

תמונת גוגל פלוס

אתה מגיב באמצעות חשבון Google+ שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

תמונת Twitter

אתה מגיב באמצעות חשבון Twitter שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

תמונת Facebook

אתה מגיב באמצעות חשבון Facebook שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

מתחבר ל-%s